初冬的故事該如何講起呢？一份關(guān)懷，一份信任；是溫暖，是愉悅；?如何更直接清楚地了解患者需求？如何為患者解疑答惑？如何建立醫(yī)患的理解與信任？如何持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)？讓我們一起走進(jìn)心血管病科每周一次舉辦的“公休座談會(huì)”，聆聽患者心聲，共同促進(jìn)醫(yī)患“零距離”。

　　首先，什么是公休座談會(huì)呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是醫(yī)生、護(hù)士和患者們坐在一起，像朋友一樣聊聊天，分享彼此的想法和感受。它是醫(yī)護(hù)患溝通的橋梁，廣泛聽取患者的意見和建議，能幫助我們更深入了解患者需求，解答患者困惑。會(huì)上大家暢所欲言，通過(guò)這樣的交流，醫(yī)生和護(hù)士能更直接地了解患者的需求和困擾，患者也能更清楚地知道治療過(guò)程中的注意事項(xiàng)，在這樣一個(gè)良好和諧的溝通氛圍中，醫(yī)護(hù)患的理解和信任就一點(diǎn)一滴建立了起來(lái)。其次，患者朋友可以在會(huì)上提出對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，這對(duì)我們改進(jìn)工作流程、提高服務(wù)質(zhì)量超級(jí)有幫助。

　　在生病的時(shí)候，人總是容易感到焦慮和孤獨(dú)，特別是家人不在身邊的，這個(gè)座談會(huì)提供了一個(gè)釋放情緒、得到支持的平臺(tái)，患者之間可以相互鼓勵(lì)，分享抗病經(jīng)驗(yàn)，患者參與到自己治療過(guò)程的討論中，能更好地配合治療，提高治療的效果，這種正能量對(duì)康復(fù)很重要。

　　會(huì)上，我們的醫(yī)護(hù)人員給大家詳細(xì)講解了心血管疾病的相關(guān)知識(shí)，普及防治知識(shí)，通過(guò)宣講來(lái)提高患者對(duì)急性胸痛的防治意識(shí)，掌握疾病的早期識(shí)別和急救技能，以及大家對(duì)疾病預(yù)防和健康生活方式的認(rèn)識(shí)。

　　公休座談會(huì)就像是個(gè)小小的橋梁，連接著醫(yī)護(hù)人員和患者，讓醫(yī)療服務(wù)變得更加溫暖和有效。改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，我們一直在進(jìn)步，我們時(shí)刻以患者為中心，將人文關(guān)懷融入日常工作中，不斷提升患者看病就醫(yī)的獲得感和幸福感。